美容カウンセラーと聞くと、
 「施術の知識が大変そう」
 「覚えることが多そう」
 そんなイメージを持つ学生の方が多いかもしれません。

でも、私自身も、現場の新人カウンセラーたちも
 一番困ったことは、
 知識不足でも、専門用語でもありませんでした。

それは――
 “人との関わり方”です。

知識はあとから身につく。でも、現場は待ってくれない

多くの新人カウンセラーが口をそろえて言うのが、

●     知識は勉強すれば何とかなる

●     施術内容は先輩がフォローしてくれる

でも、

●     患者様の不安をどう受け止めたらいいかわからない

●     何をどこまで説明すればいいのかわからない

●     距離が近すぎるのか、冷たいのか、正解がわからない

こうした「人との距離感」や「伝え方」に、最初につまずきます。

学校では教わらない“現場のつまずきポイント”

新人美容カウンセラーがよく悩むのは、こんな場面です。

●     患者様が不安そうなのに、どう声をかけたらいいかわからない

●     説明したつもりなのに「聞いていない」と言われてしまう

●     気を遣いすぎて、話がまとまらなくなる

これらは、
知識が足りないから起きる問題ではありません。

「どう聞くか」
 「どう共感するか」
 「どう整理して伝えるか」

というカウンセリングの基礎が、まだ身についていないだけなのです。

実は、話すのが得意な人ほど苦労することもある

意外に思うかもしれませんが、
おしゃべりが得意な人ほど、最初に壁にぶつかることがあります。

●     たくさん説明してしまう

●     相手が理解しているか確認しない

●     自分のペースで話してしまう

美容カウンセリングで大切なのは、話す力より、聞く力です。

相手の気持ちを整理し、
 「この人、私の話をちゃんと聞いてくれている」
 そう思ってもらえることが、信頼につながります。

だからこそ、事前に学んでいる人は成長が早い

現場に出てから伸びる人には、共通点があります。

それは、
カウンセリングは“センス”ではなく“技術”だと知っているかどうかです。

●     質問の仕方

●     共感の言葉選び

●     情報の整理の仕方

これらは、感覚ではなく学んで身につけられるスキルです。

学生のうちにこの土台を知っているだけで、
就職後の不安やつまずきは、驚くほど減ります。

知識より先に身につけてほしいこと

美容カウンセラーの仕事は、患者様に
知識を伝える仕事ではありません。

患者様の不安に向き合い、安心に変えていくお仕事です。

だからこそ、
 「まだ知識がないから不安」
 「向いているかわからない」
そう感じている学生ほど、実は可能性があります。

大切なのは、どう人と向き合うかを、正しく学ぶこと。

それが、現場でつまずかずに成長していく一番の近道です。